Kök-Neden Analizi (KNA) Süreci Basamakları
KalSİS Projesi kapsamındaki uzaktan öğrenme platformunda (UZÖP’te) paylaşılan sunumlardandır.
Ayrıntılı Bilgi için “Süreç Temelli Yönetim Dijital Dönüşüme Hazır mısınız?” Kitabına başvurunuz.
Nobel Yayıncılık: https://www.nobelyayin.com/
Sunumlar için ilgili başlığa tıklayınız.
🔍Kök Neden Analizi Genel Bakış
Karşılaşılan problemlerin yalnızca görünen sonuçlarına değil, altında yatan gerçek nedenlerine odaklanan Kök Neden Analizi (KNA) yaklaşımını tanıtan bu sunumda; problem çözme süreci, temel analiz yöntemleri ve balık kılçığı diyagramı gibi araçların kullanımı örneklerle açıklanmaktadır.
🔎Problemin Adlandırılması ve KNA Sürecine Uygulanması
Kaza, ramak kala olay ve aksaklık gibi kavramların açıklanmasının yanı sıra, kök neden analizinin operasyonel süreçlerde nasıl uygulanacağı ele alınmaktadır. Özellikle ekipman arızaları, çevresel koşullar ve insan hatalarının sistematik olarak değerlendirilmesi üzerinde durulmaktadır.
👥 İnsan Performansını Etkileyen Faktörler
Çalışan performansını etkileyen iç ve dış faktörlerin incelendiği bu sunumda, insan hatalarının arkasındaki nedenler, çalışma ortamının etkileri ve yönetim sistemlerinin kontrol etmesi gereken kritik unsurlar değerlendirilmektedir.
⚙️Analiz, Operasyon ve Yönetim Sistemi
Kök neden analizinde yönetimin, operasyon çalışanlarının ve analiz ekiplerinin sorumluluklarını açıklayan bu sunum; proaktif analizler, reaktif analizler ve yönetim sistemleri arasındaki ilişkiyi bütüncül bir bakış açısıyla ele almaktadır.
📊KNA Süreci ve Veri Analizi
Kök neden analizinin planlanmasından veri toplama, veri analizi ve kök nedenlerin belirlenmesine kadar olan aşamalar ayrıntılı olarak açıklanmaktadır. Ayrıca veri kaynakları, kusur ağacı analizi ve neden faktörü çizelgesi gibi yöntemler örneklerle tanıtılmaktadır.
📝Önerilerin Raporlanması
Kök nedenlerin belirlenmesinden sonra geliştirilen önerilerin nasıl yapılandırılacağı, önceliklendirileceği ve raporlanacağı bu sunumun temel konusudur. Kök neden özeti tablosu örnekleri ile iyileştirme çalışmalarının planlanmasına yönelik uygulamalı bilgiler sunulmaktadır.
Yararlı araç: 📉 Yedi Kayıp Analizi
Yalın yönetim yaklaşımının temel araçlarından biri olan yedi kayıp türü; süreçlerde değer katmayan faaliyetlerin tanımlanması, sınıflandırılması ve azaltılması amacıyla ele alınmaktadır. Bekleme, taşıma, stok, düzeltme ve fazla işlem gibi kayıpların süreç performansına etkileri örneklerle açıklanmaktadır.